细节服务的魅力

海尔总裁张瑞敏说：“什么是不简单，把每一件简单的事做好就是不简单，什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡”。

在物质生活极大丰富的今天，消费者购买的不单单只是产品，而是一种服务，一种享受，一种生活。作为服务行业的从业人员，我们几乎每天都在讲“服务无止境”、“金钱有限，服务无限”！细想起来，所有的“无限”都体现在细节上，细节出口碑，细节出真情，细节出效益，细节是企业制胜的法宝。我们的服务价值便体现在细节上。