感恩银天大酒店

入职酒店两年多，我并没有为酒店做出了不起的贡献，也没取得值得炫耀的成绩，我只是尽力做好属于自己岗位上的工作。而且我坚信只要有付出，只要做好属于自己的本职工作，就一定会有回报。

在酒店这个大家庭里，与其说我付出了很多，倒不如说我得到了很多，我不懂得大道理，只知道酒店作为服务行业，需要通过用心、细心做好服务把客人的“心”与酒店拉近，让客人感受到对他们的用心，才能真正让他们成为酒店的忠诚客户。所以我要尽自己的最大努力去服务我的每一位顾客，让客人满意的消费，这样才能留住客人，酒店才会得以兴旺，酒店兴旺了，我们员工才会有好的工作，生活才会更加美好。作为一名包厢服务员，我们的一言一行，一举一动都会影响客人对酒店的印象，所以，我必须更加严格的要求自己。客人来了，给客人一个温暖的微笑、一声亲切的称呼、递上一杯热腾腾的茶水，提供标准、规范的服务。这些都是很平常很细微的工作体现，却能够让客人感受到来我们银天大酒店的温暖和热情，让客人体会到宾至如归的感觉。

记得有一次，客人喝了很多酒，感觉他唱歌都要站不稳一样，于是我一直站在他的旁边随时关注着，旁边的一位客人注意到我的举动，过来跟我说：“妹子，你很不错，很注重细节，观察能力强，懂得关注客人，怕客人发生意外，把工作做到了提前预防，对此提出表扬！”听到客人的肯定，我当时觉得服务再苦再累都值得了。所以服务行业不只单单为服务而服务，而是要把客人当成家人、朋友对待，让他们觉得暖心，让他们觉得来这里消费有家的感觉。

我深知，我还有很多地方做得不够好，还有很多东西需要我努力去学习。我会在以后的工作中，更加虚心地向同事们学习，更踏实的工作！我深信，一份耕耘一份收获，只要我们大家都从点滴做起，不断提升，就一定能够把我们的服务做得更加到位，更加完善。感谢银天大酒店给我这个平台，我相信，我们银天大酒店的明天定会更加美好!让我们一起努力吧！