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工作心得

发布时间:09-06    阅读数:66



在浏阳市银天大酒店工作的这七年让我感觉很充实,在服务的同时似乎忽略了时间的存在,回看过往,真的觉得自己在这里收获良多,时光如梭,如梦一般,但是那些感悟是真的,曾经看到的是真的,那份在实践中感受到的心得也是真的。

我喜欢服务行业,因为我在这里发挥了自我的价值。在银天大酒店工作的七年,我过得很开心。我觉得服务行业的工作,一定要有一定的抗压能力,最重要是能够端正态度,我们的态度影响了顾客的体验。酒店要给客人带来好的消费感受需要从很多方面出发,干净整洁的消费环境、细致入微的对客服务、优质放心的产品,这些都是缺一不可的。在银天大酒店我总觉得自己做的还不够好,至少不能说自己把服务做透了,因为每一个顾客的需求都不一样,我们需要的是在工作中不断的观察,一直学习,为不同的客人提供客之所需的个性化服务,给客人带来感动加惊喜的服务。所以服务永无止境,没有最好,只有更好。

作为一名酒店的服务者,我们就是要让顾客感受到我们的用心,我们要不断的在工作中打磨自己,不管什么时候都保持着自己的最佳状态,那才是把服务做好了。今后的我,想继续深作为一名服务者不断突破自己,成为一名更优秀的服务员。