工作心得

在浏阳市银天大酒店工作的这七年让我感觉很充实，在服务的同时似乎忽略了时间的存在，回看过往，真的觉得自己在这里收获良多，时光如梭，如梦一般，但是那些感悟是真的，曾经看到的是真的，那份在实践中感受到的心得也是真的。

我喜欢服务行业，因为我在这里发挥了自我的价值。在银天大酒店工作的七年，我过得很开心。我觉得服务行业的工作，一定要有一定的抗压能力，最重要是能够端正态度，我们的态度影响了顾客的体验。酒店要给客人带来好的消费感受需要从很多方面出发，干净整洁的消费环境、细致入微的对客服务、优质放心的产品，这些都是缺一不可的。在银天大酒店我总觉得自己做的还不够好，至少不能说自己把服务做透了，因为每一个顾客的需求都不一样，我们需要的是在工作中不断的观察，一直学习，为不同的客人提供客之所需的个性化服务，给客人带来感动加惊喜的服务。所以服务永无止境，没有最好，只有更好。

作为一名酒店的服务者，我们就是要让顾客感受到我们的用心，我们要不断的在工作中打磨自己，不管什么时候都保持着自己的最佳状态，那才是把服务做好了。今后的我，想继续深作为一名服务者不断突破自己，成为一名更优秀的服务员。