团结一致，共创美好

乐观的心态是每一位员工必备的素养。企业中的业务人员和管理人员随时可能面临不利的市场环境和经营环境，如果没有乐观的心态，将严重影响工作士气和正确的决策。对任何一个集体而言，团结的重要性是不言而喻的。团结是一个集体生存的基础；团结是一种力量，是我们不断前进的动力。一年来，足浴中心在酒店各级领导的带领下，全体员工团结起来，朝着奋斗目标努力，为全面完成酒店的目标作出了积极贡献。

我们从事的是服务行业，酒店最注重的是对客服务质量。部门对环境、卫生清洁要求很高，我们每天要对布草进行更换，对于卫生的检查也非常严格，我作为一名内部员工，我觉得这样的环境能让我放心消费。而且在服务上追求个性化的服务，从听、看、问、察、做五个方面，力求做到客人需求在客人开口前，要让服务渗透到工作的各个细节，让顾客感到宾至如归。对内的管理上，我们都像朋友一样进行沟通，管理人员了解到员工的困难会及时进行协助解决。不管是对内的管理，还是对外的服务，我们都是团结一致，为客人提供满意的消费环境，为员工提供舒适的工作氛围，为酒店的发展齐心协力。

我很荣幸的成为了我们银天大酒店的一员，通过银天大酒店这个大平台，让我学习了服务的最高境界，不仅仅是让我们的宾客满意，还要让我们的宾客惊喜与感动。