银天人的服务

我作为一个酒店服务行业的工作人员，特别是作为一个"银天人"，应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即:态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。我认为我们收银工作就是我们酒店的招牌和门面，是能展示"银"精神面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，更重要的是还要注重自己的心情和心态，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。

这17年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业带来的是无形的财富。在当今社会里，我们需要的是优质的服务和良好的诚信，我作为一个收银，也要不断地学习和充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力。我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作:没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让银天明天更加辉煌!