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发布时间：05-09 阅读数：2184
银天大酒店作为浏阳唯一一家五星级酒店，服务就是酒店的生命线，随着人民生活水平的不断提高，消费者对于五星级服务的期望值越来越高，如果不及时学习，更新观念，我们的服务将会跟不上时代的脚步，就满足不了顾客的需求。那么员工怎样才能做好五星级服务呢？许教授说：我们必须成为五星级酒店优秀的员工。首先，要具备优良的素质，做一个品行端正的人；其次，认真学习酒店的专业知识及文化知识，使自己成为一名业务娴熟的服务员，具备工作能力，用心、专心工作，提升工作效率，还要具备优良的职业道德；要求我们先学会做人，在学会做事。我相信通过许教授的培训，我们在今后的工作中严格的要求自己，在工作中不断地提升自己，通过时间的历练，将自己打造成五星级优秀的员工，为酒店的发展贡献自己的一份力量。
感谢酒店给我们这么好的充电机会，感谢许教授两天的授课，让我受益匪浅。我不但掌握酒店本岗位专业知识外，还了解了很多其他岗位的专业知识，更让我深刻体会到要做好名五星级酒店员工的那一份深深的责任，我坚信只要大家团结一心，用我们最真诚的心及优质的服务打动每一位顾客，让银天的发展更上一层楼。
