从头越

昨天酒店组织召开了2018年度五星级评定复核暨第九届旅游行业职工职业技能竞赛誓师动员大会。会上我们银天集团董事长罗力三先生所做的工作指示让我感受颇深！特别是他引用毛主席诗词里的一句话：雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！意思就是我们的服务虽然有进步，我们的素养有提高，但是我们须不忘初心，从头开始，坚持做好对每一个客人的服务！让每一位客人有亲情般的温暖。把每一位客人当作VIP来服务是非常非常难的，但是我们要有不怕艰难险阻的精神，前进的路上充满荆棘，我们也要迈步向前，越过它们！

 用心做，做精细，坚持做，做品牌！不管时代怎样变，客人怎样变，我们的优质服务永远不变！力争做到每一个普通的员工在一个普通的时间对一位普通的客人做的都是一次不普通的服务！把宾客满意度放在首位！我们更应该积极学习，跟上时代的步伐，因为服务无止境！

最后借用毛主席的这首诗共勉：

西烈风

长空雁叫霜晨月；

霜晨月，

马蹄声碎，喇叭声咽;

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

从头越，

苍山如海，残阳如血。