银天大酒店 -----让我成长的平台

                                                                                             银天大酒店

                                                            -----让我成长的平台

时光飞逝，一转眼来到银天大酒店工作已有两年多时间，回想两载春秋，一件件、一桩桩事物在我眼前浮现。

仍记得当我踏进银天大酒店的那一天，内心充满着彷徨与不知所措，在康乐部这个大家庭的两年中，有酸、有甜、有苦、有辣，最重要的是让我成长了！

从最初的酒店师徒访谈、班组的7天成长日志，到领班的亲切关心，同事的友好，让我慢慢的适应了班组基本工作，但摆在我面前的不是工作有多苦多累，而是与客交流；不擅言辞的我，面对客人的问询，总是话到嘴边却不知怎么说出口。但经过领班和主管对我耐心的引导与培训，让我话在嘴边却不知道表达的弱点一天天的改变，现在我对足浴的常客不仅认识还了解他们的消费习惯。

记得在上月工作中，325房为常客焦老师预订，我在收到前台预订信息后，及时在房内备好了焦老师喜欢的加多宝凉茶和哈密瓜，当焦老师到达房间看到已备在房间的物品后，她非常的开心并对我竖起了大拇指。这种通过自己的沟通、观察掌握客人的喜好被客人认可的感觉真好，让我从工作中获得了小小的成就感，就算是累也觉得快乐。

服务无小事，每一件事都是大事，沟通是与客人交流的桥梁，在银天让我学会了如何与客人交流，用心服务好每一位客人，感谢银天，让我成长，让我收获！