一次温馨地服务

      1208房是一位来自山东大连的客人，9月16日上午，我从1208房门口经过时刚好看到楼长在清洁该房间的续住房卫生，于是一并进入房间，对设施设备进行检查，以确保客人在住期间的一切设施正常运转。来到房间时看到客人堆着满床的衣物，十分凌乱，有一张床上铺垫着一条浴巾，床头放着一些卫生用品，于是想到客人应该是生理期到来了，担心弄脏酒店的床上用品，但是又没有其他的物品可以用来铺垫，所以只好用上了浴巾。我们客房的个性化物品储存柜里也是一个百宝箱，于是马上到储存柜内找到一条合适的垫巾，拿到房间为其铺垫好，并为客人准备好“女生红糖”，在房间为其烧好一壶开水，装好在保温瓶中，方便客人回来后可以及时的冲泡红糖水，并将床上凌乱的衣服折叠整齐摆放好，温馨留言告知客人。客人回房后，看到我们为她所做的服务，表示非常惊喜和满意，表扬酒店服务温馨、用心。重视客人并提供贴心服务，让客人有宾至如归的感觉，是浏阳市银天大酒店一直追求也是一直在做的！