培训感想

  感谢酒店给我这次培训的机会，通过此次聆听张戴金老师的培训，让我受益匪浅，感触颇多，特别是让我明白了做一个有执行力的人，对于酒店的发展和个人职业生涯至关重要，一句话可以概括为个人执行力决定个人成长，企业执行力决定企业兴亡。

    那么，什么是‘‘执行力’’？张戴金老师认为执行力就是把行动的结果作为企业、组织制定的目标、战略。在长达3小时的培训中，张老师与我们就如何提高执行力、影响执行力的要素等几个方面进行了分享。下面，结合工作实际，谈几点培训感想。

    第一点，执行力需要加强过程控制，要盯、盯、盯。有时候一个任务的下达会出现前紧后松和前送后紧的情况，这需要过程控制，也就是任务下达者，要盯紧事情的进展。而行之有效的方法就是制定工作进度安排表。譬如，本班组每月例行的营运知识考核，每次员工考试的成绩都不理想，从今以后，我将会利用张老师传授的Big5工作方法，将营运知识按照部门分成小块制定进度安排表，‘盯’紧员工的进度和掌握情况，我想：”久而久之，员工‘‘营运知识’’掌握不牢固的情况会有改善。”

    第二点，执行力需要养成自动自发的完成工作的良好习惯，人都有惰性，在工作中经常会出现这样的情况，面对工作，先拖着再说，反正也不着急，就如这次交培训心得一样，非要领导催才会去做，长此以往，自然而然就形成拖拉办事的工作风格，其实，这是一种执行力差的表现，执行力的提高需要我们摈弃惰性，改变心态形成自发自觉的良好习惯，因为观念决定行为，行为形成习惯，习惯会左右我们的成败。

    第三点，对于目标任务的执行需要精准“用力”。 “用力”精准首先要明白目标和任务，作为目标制定者和任务下达者，一定要先将目标和任务向执行者讲透彻，让执行者清楚目标和任务，才能用力精准，例如，每个月的培训，最终目标是为客人提供优质服务，而不是考核，对员工讲清楚这个目标，员工才能在对客服务中精准用力。

以上就是参加培训的几点体会，无数的人拥有卓越的智慧，只有拥有更多懂得执行的人才能促进企业获得成功。因此，作为银天大酒店的一份子，我们要树立良好的工作态度和作风，爱岗敬业，提高效率和执行力，才能实现个人和公司的双赢。才能使我们浏阳唯一的五星级酒店成为浏阳市接待的一张“名片”，一个文明“窗口”。