银天大酒店员工实习感想

当我第一次走进“银天”这个在浏阳本地赫赫有名的五星级酒店时，心情久久难以平静，站在酒店大堂珍奇的工艺珍品菊花石面前，我还在质疑我已成为银天一员的真实性。

“今天我以银天为荣，明天银天以我为荣”。作为一名新员工，让自己的一言一行、一举一动都达到五星级酒店员工的标准是我入职后的第一紧要任务。办完一系列的入职手续后，酒店安排我们参观了整个酒店，布局合理、气势恢宏、富丽堂皇是我对酒店的初步印象。随后我被安排到各岗位实习，我了解到酒店员工工作之细致繁琐，感受到银天人是如何对自己工作高标准高要求的。部门经理及同事们将她们的工作方法及工作经验告诉我，对我细心教导，让我获益匪浅。    

通过这次实习，我对酒店行业有了自己的见解和认识，并且对酒店管理又有了更深层次的理解。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作流程，在待人接物和与人交往方面更是学到了不少东西。通过服务技巧和服务规范，我的服务技能有了进一步提高，能够熟练地向客人介绍和推销酒水、菜品、客房、娱乐项目等。

浏阳是一个山清水秀的城市，每年夏天都会有许多游客汇聚于此，为此我特地熟悉了一些本地的基本旅游知识和附近的旅游景点的路线等，以便能为客人提供更加周到的服务。

酒店的实习培训经历让我们的语言能力、交际能力、观察能力、记忆能力、应变能力等都得到了提高。

作为银天人，我们要树立良好的工作态度，爱岗敬业，精进业务能力，注意保持优美的仪表，仪态，真诚的微笑，让银天的良好品牌形象永远刻在客人的心中。