创银天品牌，展浏阳风采

发布时间：06-24 阅读数：2647

第十一届中国（浏阳）国际花炮节以“璀璨千年，欢乐世界”为主题于2013年10月19日至21日在浏阳市隆重举行。这是让世界了解“花炮之乡”浏阳，让浏阳进一步走向世界的盛会，也是浏阳市今年最瞩目的商务活动之一，今年花炮节活动首次完全市场化。六个主题活动把世界各地的宾客汇聚浏阳，“长沙银行之夜”烟花艺术汇演和“国际烟花贸易大厦杯”第五届国际音乐焰火比赛成为浏阳人民关注的焦点。我店做为浏阳接待窗口的第一张名片，承接了“花炮节”期间海内外重要宾客的接待任务。

    第十一届中国（浏阳）国际花炮节是我店今年任务最艰巨的一次接待。酒店旨在为客人提供热情、周到、安全、卫生的消费环境，尽力展现个性化服务，给客人带去满意加惊喜的服务。为确保此次接待成功，同时进一步确保提升酒店的“双效益”，经过酒店领导精心部署，多次召开相关会议，再三强调此次接待的重要性。要求各部门召开动员大会，将责任落实到班组、岗位，提前做好“打硬仗”的各项准备工作，激发员工的工作自豪感，全力以赴、众志成城确保此次接待圆满成功。

    为最大程度的配合花炮节期间的接待工作，酒店领导还要求全员停休，各部门主要负责人留守一线，亲自就相关接待工作进行跟进、督导。所有管理人员通讯工具要求24小时保持畅通，以便突发情况时能有效衔接。酒店要求各部门员工切实注意语言沟通技巧，尊重不同的民俗风情，特别是少数民族的生活习惯，积极应对接待中的各项突发情况。

    一分耕耘，一份收获，在全体“银天人”共同的努力下，出色的完成了此次接待任务，展现出五星级酒店热情、友好、周到的服务品质，得到了社会各界人士的高度认同，同时也树立了浏阳市“接待窗口”的良好形象与口碑。